Aus der Sicht eines Betreuten
Für meinen sorgenfreien Alltag zu Hause die perfekte Unterstützung
Ich heiße Hartmut, bin 83 Jahre alt und lebe allein in meiner Wohnung seit meine Frau verstorben ist. Früher war ich eigenständig und habe alles allein geschafft; doch mit der Zeit wurde vieles schwerer. Die Treppen, der Haushalt, die Medikamente... Mein Wunsch war schon immer mein ganzes Leben in meinem eigenen Zuhause zu verbringen. Dieser Traum konnte durch die Betreuung vom Pflegedienst SorgenFrei in Erfüllung gehen …
Erste Schritte -Individuell und persönlich
Als meine Tochter mir vorgeschlagen hat, eine 24h-Betreuungskraft zu suchen, war ich zunächst skeptisch. Ich hatte Angst eine fremde Person in meinem Zuhause aufzunehmen und meine Eigenständigkeit aufgeben zu müssen.
Meine Tochter hat nach Pflegediensten in der Umgebung gesucht und mir empfohlen, mit SorgenFrei Kontakt aufzunehmen. Wir haben zusammen ein unverbindliches Angebot angefordert, das wir am nächsten Tag erhalten haben. Im Anschluss folgte ein freundliches Telefonat, und wir haben mit der SorgenFrei-Mitarbeiterin einen Termin bei mir zu Hause vereinbart, damit wir alles persönlich besprechen konnten.
Ich hatte gemischte Gefühle und war mir immer noch nicht sicher, ob ich wirklich mit einer fremden Person in meinem Haus wohnen wollte. Nach dem Termin und der sehr kompetenten Beratung durch die SorgenFrei-Mitarbeiterin war ich aber beruhigt. Ich hatte ein gutes Gefühl und war damit einverstanden, den Versuch zu wagen. Ich hatte den Eindruck, dass ich wirklich verstanden wurde und freute mich sogar schon ein wenig auf die Dame, die mir SorgenFrei passend für mich und meine Bedürfnisse aussuchen wollte.
Alle Einzelheiten wurden vorher besprochen und genau erklärt, und SorgenFrei hat die komplette Organisation übernommen. Ich hatte von Anfang an immer die gleiche Ansprechpartnerin, was die Kommunikation und den Ablauf wesentlich erleichtert hat.
Nach eineinhalb Wochen stand meine Betreuungskraft schon vor der Tür!
Gut und liebevoll versorgt
Ágnes, meine erste Betreuungsdame, die immer im Wechsel mit einer weiteren Pflegedame zu mir kommt, ist freundlich, warmherzig und vor allem: sie hört mir wirklich zu. Es geht ihr nicht nur um meine Pflege, sondern darum, wie es mir geht – als Mensch, nicht als Betreuungsbedürftigen. Sie hilft mir beim Waschen, beim Anziehen, und sie ist immer respektvoll. Ich fühle mich bei ihr nie wie ein „Pflegebedürftiger“, sondern einfach wie ich selbst. Wir kennen uns inzwischen gut. Sie weiß, dass ich meinen Tee mit Honig trinke, dass ich morgens ein bisschen Zeit brauche, um in den Tag zu starten, und dass ich gerne über die alten Zeiten erzähle.
Als Ágnes dann das erste Mal für 2 Wochen nach Hause fuhr, dachte ich zuerst: „Was soll ich jetzt machen? Das packe ich niemals allein!“ Aber ich wurde gleich wieder positiv überrascht. SorgenFrei schickte mir Maria, eine ebenso freundliche und kompetente Betreuungskraft, die genauso aufmerksam ist wie Ágnes. Seitdem wechseln sich Ágnes und Maria regelmäßig ab, und ich bin nahtlos und bestens versorgt.
Was mir an SorgenFrei wirklich gut gefällt ...
Wenn ich Fragen oder Sorgen habe, kann ich mich jederzeit an meine persönliche SorgenFrei-Mitarbeiterin wenden. Ich habe nie das Gefühl, allein mit meinen Fragen oder Anliegen dazustehen. Meine Ansprechpartnerin meldet sich regelmäßig bei mir, um zu hören, wie es mir mit meinen Betreuungspersonen und im Allgemeinen geht. Sie kommt sogar persönlich einmal im Jahr zu Besuch, um sich vor Ort zu vergewissern, dass alle für mich zufriedenstellend läuft. Was mich besonders berührt, ist die zwischenmenschliche Komponente. Ich werde immer individuell und persönlich durch meine SorgenFrei-Ansprechpartnerin begleitet. Ich habe das vollste Vertrauen in diese Organisation; sie alle haben „das Herz auf dem rechten Fleck“ und kümmern sich wirklich um mich.